FAQ - Preguntas más frecuentes

¿Qué es DLCompare?

 

DLCompare es un comparador de precios que te permite encontrar las ofertas más bajas del mercado en videojuegos, DLCs, tarjetas prepago, software, hardware, consolas y accesorios. Activo desde 2011, ayuda a los jugadores a descubrir las mejores ofertas en línea.

Su funcionamiento es sencillo:

• Busca el producto que te interesa
• Compara los precios de nuestros distribuidores afiliados
• Compra en la tienda que más te convenga

El servicio es gratuito y no añade ningún coste adicional al precio del juego. DLCompare genera ingresos a través de comisiones de los socios, por lo que no hay costes adicionales para el usuario.

Además de la comparación de precios, DLCompare ofrece funciones útiles como:

• Notificaciones de bajadas de precio
• Un programa de recompensas para premiar a los usuarios más activos

¿Cómo recibiré mi juego después de la compra?

El método de entrega depende del tipo de producto que compres y del minorista, pero en general:

 

• Formato digital  
  • Recibirás una clave de CD (código digital).
  • Esta clave se te enviará por correo electrónico o estará disponible en tu cuenta del sitio web de la tienda inmediatamente después del pago (a veces puede tardar unos minutos u horas, según el minorista).
  • Con esa clave, podrás activar y descargar el juego en la plataforma correspondiente (por ejemplo, Steam, Epic Games, etc.).
  • La entrega de claves digitales suele ser instantánea o muy rápida.

• Versión física (en caja) 
  • El minorista enviará la copia en DVD/Blu-ray o el cartucho (para consolas) a la dirección que hayas indicado.
  • Los plazos de entrega son los de un envío estándar: la tienda suele facilitar el seguimiento, y es posible que recibas el paquete en pocos días (según el método de envío y la ubicación).
  • Algunos juegos en caja pueden requerir activación en línea mediante un código incluido en el paquete.
  • Muchos títulos modernos descargan actualizaciones, así que incluso con un disco es probable que necesites conectarte a Internet para terminar la instalación.

• Venta de cuentas 
  • El minorista te proporcionará las credenciales de una cuenta DRM que contiene el juego que has comprado. Ten en cuenta que pueden aplicarse restricciones regionales o legales.

DLCompare te permite elegir fácilmente: en la página de cada juego puedes seleccionar la pestaña "Descarga digital" o la pestaña "Caja" (si está disponible). Así verás sólo las ofertas correspondientes al tipo de entrega deseado:

• Elige "Descarga digital" si quieres obtener el código de activación inmediatamente.
• Elige "Caja" si prefieres tener el juego físicamente (tal vez para colección o como regalo)

Algunos productos, como las tarjetas regalo o las suscripciones, son exclusivamente digitales (recibes un código), mientras que el hardware y los accesorios se enviarán obviamente como productos físicos.

¿Cómo puedo estar seguro de que el juego que compro se puede activar en mi región?

DLCompare sólo muestra ofertas compatibles con tu región geográfica. Esto significa que si ves un precio para un juego en el sitio, ese código será activable en tu país. El sistema detecta tu zona (por ejemplo, a través de la versión local del sitio o de tu dirección IP) y filtra automáticamente las ofertas que no podrías utilizar.

De esta forma, puedes comprar con confianza sabiendo que la clave funcionará. La política de DLCompare es mostrar sólo los precios de los productos que puedes descargar y activar en tu región; nunca mostraremos un juego que no puedes activar en tu zona geográfica. Este es un punto fuerte importante porque evita que los jugadores se encuentren con bloqueos regionales no deseados.

Dicho esto, sigue siendo una buena práctica

• Comprobar la plataforma de activación indicada
• Comprobar cualquier región mencionada en la oferta

Algunas ofertas muestran etiquetas como "EU", "GLOBAL", "NA", "RU", etc. junto al nombre del producto, que indican la zona de validez del código. Si te das cuenta de que has adquirido una clave restringida por región que no es compatible:

• No la actives
• Ponte en contacto con la tienda inmediatamente para solicitar la sustitución o el reembolso.

Estos casos deberían ser raros gracias a los filtros de DLCompare.

¿Es DLCompare gratuito? ¿Tengo que registrarme para utilizarlo?

Sí, DLCompare es totalmente gratuito. No necesitas crear una cuenta para buscar y comparar precios: puedes visitar el sitio web y ver inmediatamente las ofertas sin necesidad de registrarte.

Crear una cuenta es opcional, pero ofrece ventajas adicionales. Por ejemplo, sólo los usuarios registrados pueden

• Monitorizar los precios de los juegos (recibir notificaciones de cambios de precios)
• Participar en el Programa de Recompensas
• Dejar comentarios o críticas sobre juegos y tiendas

En cualquier caso, el uso básico de DLCompare (buscar juegos y hacer clic en las ofertas) no requiere una cuenta y es 100% gratuito.

¿Qué quiere decir "Tienda Estrella"? 

La designación  destacada en algunas tiendas es un distintivo que DLCompare asigna a los socios más fiables y apreciados, a los que se concede acceso en virtud de un acuerdo especial con nosotros. En la práctica, DLCompare evalúa periódicamente a sus minoristas afiliados, especialmente a aquellos que llevan colaborando al menos seis meses, de forma anónima e imparcial.

Esta evaluación tiene en cuenta factores como

• Puntualidad en la entrega de llaves
• Calidad de la atención al cliente
• Porcentaje de incidencias resueltas
• Opiniones de los usuarios

Las tiendas que destacan en estas categorías reciben el logotipo "Tienda Estrella" junto a su nombre en las listas de precios.

El objetivo es ayudar a los usuarios a identificar al instante las tiendas con los mejores resultados en términos de seguridad y calidad de servicio. Naturalmente, esto no significa que otros socios no sean válidos, pero "Tienda Estrella" marca esa élite de tiendas online que ofrecen la experiencia más fiable y completa según los controles de DLCompare.

Al elegir una Tienda Estrella, puedes esperar:

• Claves entregadas rápidamente
• Asistencia eficaz en caso necesario
• Políticas claras
• Alta satisfacción del cliente

Se trata de un nivel de confianza adicional que DLCompare le ofrece gracias a su experiencia en el seguimiento del mercado.

¿Es legal comprar claves de juegos en DLCompare?

Por supuesto. Comprar claves a través de DLCompare es 100% legal. DLCompare no vende juegos en sí, sino que se limita a comparar ofertas de tiendas de terceros; la compra real tiene lugar con estos minoristas.

Siempre y cuando

• El juego se active a través de las plataformas oficiales previstas (Steam, Epic Games, Xbox Live, PlayStation Network, etc.)
• se respeten las condiciones de uso del DRM

...el editor reciba los ingresos adecuados por la clave activada. Las claves de CD son códigos únicos generados por los editores: una vez activadas en los canales oficiales, garantizan la validez de la copia y su registro en sus sistemas.

DLCompare trabaja con muchas tiendas autorizadas por los editores y marca claramente cuáles son "minoristas oficiales" (es decir, socios reconocidos). Si tienes dudas legales o éticas, siempre puedes elegir una de las ofertas marcadas como oficiales. En cualquier caso, al comprar a través de DLCompare no estás comprando productos falsificados: por ejemplo, algunas tiendas incluso ofrecen la opción de que te envíen a casa la edición original en caja del juego (edición retail) si prefieres un formato físico, lo que es una prueba más de que el producto es auténtico.

En resumen: activar una clave comprada en estas tiendas equivale a comprar un juego en formato digital dentro de los límites establecidos por las plataformas. Millones de jugadores de todo el mundo utilizan estas claves con total legalidad. DLCompare, por su parte, supervisa y comprueba constantemente la fiabilidad de las tiendas afiliadas para garantizar que las ofertas mostradas son fiables y legítimas.

¿Cuáles son las mejores prácticas para comprar por Internet?

Al comprar juegos online a través de DLCompare y sus socios, recomendamos seguir algunas buenas prácticas para una experiencia segura y sin problemas:

• Utiliza datos coherentes: Crea una cuenta en el sitio web del vendedor elegido y, si es posible, utiliza el mismo correo electrónico que usas para PayPal (si compras con PayPal). La coherencia de los datos facilita los controles de seguridad.
• Rellena tus datos con precisión: Introduce correctamente toda la información personal en la cuenta del vendedor, exactamente como aparece en su método de pago. Unos datos exactos reducen el riesgo de controles o retrasos.
• Usa tarjeta de crédito preferentemente: Las compras realizadas con tarjeta de crédito suelen implicar menos comprobaciones de identidad que PayPal. Algunas tiendas pueden exigir una verificación adicional para los pagos con PayPal por motivos de seguridad.
• Lee las valoraciones de las tiendas: Eche un vistazo a los comentarios y valoraciones sobre los vendedores que aparecen en DLCompare. Esto puede ayudarle a elegir vendedores fiables. No obstante, recuerda que los clientes insatisfechos suelen dejar opiniones con más frecuencia que los satisfechos, así que evalúalos con criterio.
• Comprueba la disponibilidad del producto: Asegúrate de que el juego está realmente disponible. Si está en prepedido o agotado, puede que tengas que esperar. Comprueba el estado indicado (prepedido, "agotado", etc.) antes de pagar.
• Activa la clave lo antes posible: Tras la compra, activa tu clave/código de CD en cuanto lo recibas para comprobar inmediatamente su validez. En caso de problemas (clave que no funciona), podrás ponerte en contacto inmediatamente con el servicio de asistencia de la tienda.

¿Qué significa  en DLCompare?

En DLCompare, un (también referido a veces como "Official Store" o tienda oficial) es aquel que tiene un acuerdo directo con los editores del juego. En la práctica:

• Estas tiendas son socios autorizados de los desarrolladores/editores para vender sus claves/códigos.
• DLCompare marca qué tiendas son oficiales: por ejemplo, aparece una etiqueta o un icono específico junto a la oferta en el sitio (como una insignia).

Elegir un distribuidor oficial te da la máxima tranquilidad:

• La clave procede de la red de distribución oficial del editor (no de mercados paralelos).
• La tienda se adhiere a las políticas de precios y distribución del editor, por lo que normalmente no verás diferencias de precio extremadamente altas (o bajas) en comparación con las tiendas estándar para ese título, salvo descuentos promocionales concedidos por el propio editor.
• DLCompare garantiza la fiabilidad de las tiendas oficiales precisamente porque existe una relación de confianza y cooperación con los editores.

Si tiene dudas sobre la legitimidad de una oferta muy baja, elija un minorista oficial: sabrá con certeza que está comprando a través de canales regulares. Ejemplos típicos de minoristas oficiales son

• Tiendas de plataformas (Steam, PlayStation Store, Microsoft Store, Nintendo eShop).
• Otras tiendas autorizadas conocidas (Ubisoft Store, Origin/EA App, Epic Games Store para PC)
• Cadenas de tiendas como Amazon, GameStop, Mediaworld que venden tanto copias físicas como digitales.

En DLCompare, todas estas ofertas se comparan con las de minoristas no oficiales, así que tú eliges. Comprar en una tienda oficial a través de DLCompare es exactamente igual que comprar directamente, con la ventaja añadida de ver si existen mejores precios en otros sitios.

¿Vende DLCompare videojuegos?

No, somos un comparador de precios. Completarás la compra en el sitio web del minorista que elijas.

Estos son los pasos recomendados:

 

• Encuentra el juego: Utiliza la barra de búsqueda de DLCompare o navega por las categorías para encontrar el videojuego (o producto) que quieres comprar. Abre la página dedicada a ese producto.

• Elige la plataforma y la versión: En la página del juego, selecciona la plataforma que te interesa (PC, PlayStation, Xbox, etc.) y el tipo de versión. Muchos juegos ofrecen dos pestañas:
  • "Descarga digital" (código/clave online)
  • "Caja" (versión física con gastos de envío)

 

Elige la pestaña adecuada en función de si quieres un código digital instantáneo o una copia física del juego.

 

 

• Compara ofertas: DLCompare mostrará la lista de precios ofrecidos por varios minoristas afiliados para ese producto, filtrados por tu región (sólo mostrará ofertas que puedan activarse en tu país). Para cada oferta, verás
  • El precio
  • El nombre de la tienda
  • Detalles adicionales (plataforma de activación como Steam, Epic, etc., e iconos especiales si la tienda es "oficial" o una "tienda estrella") Puedes ordenar o filtrar las ofertas si es necesario.
  • Un botón «Compartir» que te permite compartir tus hallazgos a través de las redes sociales o por correo electrónico.
  • Un botón «Tarifas» que muestra la diferencia en las tarifas si se paga con tarjeta o PayPal.
  • Opiniones y comentarios sobre el juego en sí.

• Comprueba los detalles y los cupones: Algunas ofertas pueden mostrar notas extra, como códigos de descuento adicionales o programas de cashback. Si ves frases como "código promocional -10%: XXX" o "pagar -3%: DLCOMPARE", significa que esa tienda está ofreciendo un código promocional para introducir en el carrito y obtener un descuento, o un 3% de reembolso a tu cuenta en esa tienda, respectivamente. Aprovéchate si está disponible copiando el código de descuento mostrado.

• Ve a la tienda y regístrate: Una vez que hayas elegido la mejor oferta, haz clic en su precio o en el botón de compra. Serás redirigido a la página web de la tienda seleccionada. Allí puede que tengas que
  • Crear una cuenta (si aún no tienes una para esa tienda).
  • O iniciar sesión para completar el pedido

• Completa la compra en la tienda: En el sitio del minorista:
  • Confirma el producto en tu cesta
  • Selecciona el método de pago (tarjetas de crédito, PayPal, etc.)
  • Introduce los códigos de descuento proporcionados por DLCompare o aplicables a la oferta.
  • A continuación, realiza el pago siguiendo las instrucciones. El pago no se realiza en DLCompare sino directamente en la página web de la tienda. Asegúrate de que durante el pago la conexión es segura (la dirección debe empezar por https://).

• Recibe el producto:
  • Para la descarga digital: normalmente recibirás una clave/código de CD inmediatamente (o en pocas horas) por correo electrónico o directamente en tu cuenta de la página web de la tienda.
  • Para la versión física ("caja"): la tienda te la enviará a la dirección que hayas facilitado (los plazos de entrega varían en función de la tienda y de tu ubicación).

• Activa y juega:
  • Para los códigos digitales: actívalos en la plataforma de juego correspondiente (Steam, Origin/EA App, PlayStation Network, Xbox Live, etc.) y descarga el juego.
  • Para copias físicas: inserta el disco en la consola/PC y sigue las instrucciones; ten en cuenta que algunos juegos en caja siguen requiriendo la activación en línea mediante un código.

Recuerda guardar los recibos o correos electrónicos de confirmación del pedido de la tienda hasta que hayas activado el juego y comprobado que funciona.

¿Pago en DLCompare o en el sitio web de la tienda? ¿Es seguro el pago?

Todas las transacciones tienen lugar en los sitios web de los minoristas, no en DLCompare. En la práctica:

• DLCompare te redirige a la tienda elegida
• La compra y el pago se realizan íntegramente en el sitio web de la tienda.
• Nunca se introducen los datos de pago en DLCompare.

Las tiendas asociadas admiten los métodos de pago más habituales, por ejemplo

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• A menudo otros como Paysafecard, Skrill, criptomonedas, etc. (la disponibilidad puede variar de una tienda a otra)

Por lo general, los sitios de los comercios utilizan conexiones seguras (HTTPS) y sistemas fiables para los pagos en línea, de forma similar a cualquier sitio de comercio electrónico. Aun así, recomendamos seguir las prácticas de seguridad habituales:

• Asegúrate de que la URL de la tienda es correcta y segura
• No compartas información sensible por correo electrónico
• Utiliza métodos de pago rastreables

Además, pagar con tarjeta de crédito suele ser más rápido, mientras que PayPal a veces puede provocar comprobaciones de identidad por parte del vendedor. En cualquier caso, DLCompare no aplica ninguna comisión al precio mostrado: lo que pagas en el sitio web de la tienda es exactamente el precio indicado (neto de cualquier código de descuento aplicable).

¿De dónde proceden las claves que venden los minoristas en DLCompare?

Todas las tiendas que aparecen en DLCompare venden claves de activación originales y legítimas para plataformas oficiales (Steam, Origin/EA App, Xbox Live, PSN, etc.). La diferencia radica en el canal de suministro:

 

• Los vendedores oficiales obtienen las claves directamente de los editores o distribuidores autorizados.
  • Sus claves proceden de la misma cadena de suministro que las copias digitales normales que se venden en las principales tiendas.
  • Estos minoristas tienen contratos comerciales con los editores, por lo que se consideran especialmente fiables.

• Los minoristas del "mercado gris" adquieren las claves a través de canales alternativos:
  • Excedentes de existencias en otras regiones de bajo coste
  • Promociones especiales, paquetes, regalos, etc., que luego se revenden en otros mercados.
  • Estas claves siguen siendo originales, no piratas, y pueden activarse en las plataformas correspondientes, pero es posible que el editor no las haya destinado a esa región específica. Por ejemplo, una tienda puede vender una clave de Steam comprada en un país donde era más barata: la clave sigue funcionando en todo el mundo (salvo los bloqueos regionales) y el juego es auténtico.

En ambos casos, cuando activas el juego en una plataforma oficial (Steam, Uplay, etc.), el editor reconoce la venta y se lleva su parte. Así que, aunque compres en tiendas no oficiales, sigues utilizando claves válidas dentro del sistema de distribución oficial. DLCompare siempre indica la plataforma de activación y filtra las ofertas en función de tu región para evitar mostrarte claves incompatibles con tu cuenta.

Ten en cuenta que algunas tiendas grises funcionan como mercados (por ejemplo, G2A, Kinguin) donde los vendedores de terceros ponen a la venta sus claves; en estos casos, el origen de las claves puede variar aún más, pero los mercados ofrecen herramientas de protección como valoraciones de los vendedores y reembolsos si surgen problemas.

¿Qué indican los iconos de las plataformas (Steam, Epic Games, etc.) en las páginas de los juegos?

Junto a los precios, DLCompare muestra pequeños iconos que indican en qué plataforma de descarga o lanzador funcionará la clave del juego. Esto es importante porque, por ejemplo, una "clave de Steam" debe activarse en Steam, mientras que un código para "Epic Games" debe canjearse en el lanzador de Epic Games, etc.

He aquí los iconos más comunes y lo que significan:

• Steam: el juego se activará en Steam, la plataforma de Valve.
• Epic Games Store: el juego se activará en Epic Games Launcher.
• EA App (Origin): el código es para la aplicación EA (antes Origin), utilizada para los juegos de Electronic Arts.
• Battle.net: la clave debe canjearse en el cliente Battle.net de Blizzard (por ejemplo, Diablo, Overwatch, etc.).
• GOG.com: indica que recibirás un código o enlace para GOG Galaxy (Good Old Games).
• Ubisoft Store (Connect): el juego se podrá activar en Ubisoft Connect (antes Uplay).
• PlayStation Network (PSN): código para consolas Sony PlayStation (PS4/PS5), para canjear en PSN Store.
• Xbox Live: código para Xbox (One/Series X|S), que se activará en la Microsoft Store o en una consola Xbox.
• Nintendo eShop: código para consolas Nintendo (Switch), para canjear en la Nintendo eShop.
• Descarga directa/otro: un icono genérico de descarga o de globo terráqueo puede indicar que el juego se puede descargar desde el propio sitio web del editor o de la tienda, o a través de un lanzador propio.

Esta leyenda es útil para saber dónde tendrás que activar el producto que has comprado. Antes de comprar, asegúrate de que

• Tienes (o puedes instalar) la plataforma requerida por la oferta
• Tienes una cuenta en la región correcta (especialmente para plataformas de consola como PSN o Xbox)

La mayoría de las plataformas de PC (Steam, Epic, etc.) son globales o al menos coinciden con la región de tu cuenta de DLCompare, por lo que el sitio sólo te ofrecerá ofertas compatibles.

 

He visto una tienda online que ofrece un precio inferior a los de DLCompare. ¿Por qué no está incluido?

El equipo de DLCompare intenta incluir el mayor número posible de tiendas fiables, pero no puede hacer referencia a todas las tiendas de CD keys de la web. Si has encontrado un precio más bajo en un sitio que no aparece en DLCompare, puede haber varias razones para su ausencia:

 

Fiabilidad cuestionable

DLCompare da prioridad a la calidad y fiabilidad de sus socios. Muchos sitios son excluidos porque no cumplen las normas de seguridad, atención al cliente o transparencia exigidas. Es mejor no listar una tienda que enviar a los usuarios a una experiencia potencialmente negativa (claves inválidas, falta de soporte, etc.).

 

Enorme número de tiendas

Existen decenas y decenas de sitios y mercados que venden claves; hacer un seguimiento de todos ellos es prácticamente imposible. DLCompare selecciona un conjunto que cubre las mejores ofertas y garantiza la fiabilidad.

 

Competidores o sitios que no coinciden con la filosofía de DLCompare

Algunos comparadores de precios incluyen cualquier vendedor sin filtrar. DLCompare está dirigido por jugadores y entusiastas, por lo que tiende a excluir:

• Tiendas con prácticas cuestionables
• Tiendas que prestan poca atención a los clientes
• A menudo, las ofertas "demasiado buenas para ser verdad" de sitios desconocidos esconden riesgos (claves robadas, estafas, costes ocultos).

Si ves una tienda no incluida en la lista que crees que merece ser incluida, puedes:

• Contactar con DLCompare y sugerir la tienda
• Proporcionar detalles para que puedan evaluarla

Del mismo modo, si un sitio ofrece un precio muy bajo pero no está en DLCompare, pregúntate por qué: puede haber condiciones poco claras detrás de ese precio.

Ten cuidado con las ofertas extremadamente atractivas y, en caso de duda, siempre puedes contactar con DLCompare (a través de su soporte o Discord) para que te asesoren sobre una tienda en concreto. Nuestra prioridad es garantizarte una experiencia de compra segura y fiable, incluso a costa de no mostrar ese raro precio más bajo en un sitio web dudoso.

¿Qué debo hacer si no recibo la clave de CD después de la compra?

En primer lugar, que no cunda el pánico. Hay varias razones por las que la entrega de un código puede retrasarse un poco, y en la mayoría de los casos la situación se resuelve en breve. He aquí algunos pasos a seguir:

• Comprueba cuidadosamente tu correo electrónico
  • Es posible que la tienda donde realizaste la compra te haya enviado un correo electrónico con el enlace al producto que acabas de adquirir.
  • Comprueba tu bandeja de entrada y la carpeta de "Spam" o correo no deseado, ya que puede ocurrir que el correo automático de una tienda acabe allí.

• Ten paciencia (sobre todo por la noche)
  • Si has hecho el pedido por la noche o en fin de semana, es posible que tengas que esperar unas horas más.
  • Algunos comercios pueden procesar los pedidos manualmente en determinados casos o tienen menos personal por la noche.
  • Un ligero retraso en estas situaciones es bastante habitual.

• Comprueba los plazos de entrega de la tienda
  • Cada tienda tiene políticas diferentes. Algunas garantizan la entrega inmediata, otras indican que puede tardar hasta X horas.
  • Algunas tiendas pueden tardar hasta 24 horas en entregar una clave digital, sobre todo si están verificando el pago o buscando existencias.
  • No te preocupes inmediatamente si sólo han pasado unas horas; es normal, sobre todo para una primera compra.

• Ponte en contacto con el servicio de asistencia de la tienda
  • Si ha transcurrido mucho tiempo (por ejemplo, más de 24 horas) y aún no has recibido nada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.
  • Facilítales los datos de tu pedido (número de pedido, correo electrónico utilizado, etc.) y solicita una actualización.
  • A menudo, el servicio de asistencia resuelve el problema rápidamente enviando de nuevo la clave de CD o explicando el motivo del retraso.

• Ponte en contacto con DLCompare
  • Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y todavía no has recibido tu clave de CD, DLCompare puede ayudarte como intermediario.
  • Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web (en la sección "Soporte") facilitando los datos de tu compra, o unirte a su servidor de Discord donde el personal y la comunidad pueden ayudarte.
  • Explica la situación e indica de qué tienda se trata; a menudo tenemos contactos directo con los socios y podemos hacer que respondan.

En resumen, un retraso de unas horas (o incluso un día) en la recepción de la clave, aunque molesto, entra dentro del abanico de situaciones posibles. Mientras tanto:

• Evita hacer una segunda compra del mismo juego en otro sitio (corres el riesgo de acabar con dos claves de CD  y el doble de coste).
• Dale tiempo a la tienda para que responda.

Si al final algo ha ido mal, DLCompare te apoyará para intentar obtener el producto o un reembolso.

¿Qué debo hacer si la clave de CD que he recibido no funciona o ya está usada?

Si, tras recibir la clavede CD, descubres que el código no es válido o parece que ya ha sido canjeado, debe actuar con rapidez. Estos casos son poco frecuentes, pero pueden deberse a errores o problemas técnicos. Esto es lo que hay que hacer:

 

• Comprueba que has introducido la clave correctamente
  • Asegúrate de no haber cometido ningún error tipográfico (confundir 0/O, 1/I, letras similares).
  • Copia y pega si es posible para evitar confusiones.
  • Comprueba que estás activando el código en la plataforma correcta (clave de Steam en Steam, clave de Xbox en una cuenta de Xbox, etc.).

• Ponte en contacto inmediatamente con el servicio de asistencia de la tienda correspondiente
  • Informa a la tienda en la que compraste la clave de que ésta no es válida o ya ha sido utilizada.
  • Facilítales
    • El código en cuestión
    • Una captura de pantalla del error que aparece al intentar activarlo
    • El número de pedido

Las tiendas serias suelen hacer comprobaciones y, si confirman un problema, proporcionan una nueva clave que funcione o un reembolso. Muchas tiendas tienen garantías de "protección del comprador" que cubren las claves ya utilizadas.

 

• No compartas la clave públicamente
  • Mientras buscas ayuda, evita publicar el código completo en foros o chats públicos (ni siquiera en el Discord de DLCompare), porque alguien podría intentar reclamarlo.
  • Proporciona el código sólo al soporte oficial de la tienda a través de sus canales seguros.

• Involucra a DLCompare si es necesario
  • Si la tienda no responde o se muestra reacia a reconocer el problema, también puedes contactar con DLCompare (formulario de soporte o Discord) explicando la situación.
  • Aunque no somos el vendedor directo, intentaremos mediar para resolver la disputa.

En general, los vendedores afiliados a DLCompare tienen un gran interés en mantener una buena reputación, por lo que los casos de códigos que no funcionan se resuelven positivamente en la mayoría de las situaciones (con una clave de reemplazo o crédito).

Ten en cuenta que:

• Muchas tiendas pueden denegar el reembolso si la clave ha sido revelada y funciona - no se puede cambiar de opinión después de ver el código.
• Los reembolsos suelen concederse sólo si hay un problema real (clave defectuosa, producto no entregado, etc.).
• Si ya has activado correctamente la clave, es poco probable que te devuelvan el dinero sólo porque no estés satisfecho con el juego.

Por último, un consejo: activa siempre tus claves justo después de la compra (como se menciona en la sección de mejores prácticas) precisamente para verificar su validez mientras aún estás dentro del plazo para informar de cualquier problema.

¿Qué es el Programa de Recompensas y cómo funciona?

El Programa de Recompensas de DLCompare es una iniciativa diseñada para recompensar a los miembros más activos de la comunidad. Básicamente, se trata de un "juego" integrado en el sitio web que te permite ganar claves de CD gratuitas y tarjetas de prepago (por ejemplo, tarjetas regalo para tiendas o monederos digitales) realizando actividades sencillas en el sitio.

Así es como funciona en resumen:

 

Gana DLCoins con actividades
Cada usuario registrado puede acumular puntos (llamados DLCoins, la "moneda" virtual de DLCompare) completando ciertas acciones. Por ejemplo

• Dejar un comentario en un juego
• Valorar un producto con estrellas
• Visitar la página a diario
• Participar en debates
• También hay misiones o eventos especiales que pueden conceder monedas de bonificación.

Participar en sorteos y eventos
Las monedas que acumules te ayudarán a escalar posiciones en la clasificación y a tener más posibilidades de ganar. DLCompare organiza periódicamente sorteos:

• Mensualmente (y a veces semanalmente durante periodos promocionales)
• Los premios incluyen juegos gratis o tarjetas prepago para varios servicios (Steam, PSN, Amazon, etc.)
• Los participantes compiten automáticamente: cuantos más DLCoins hayas conseguido durante el periodo, mayores serán tus posibilidades de salir sorteado (piensa en los DLCoins como "billetes de lotería").

Diviértete y mantente activo
El programa está diseñado para fomentar el uso activo y divertido del sitio. Puedes:

• Consultar la sección Recompensas para ver la clasificación de los mejores jugadores (los que tienen más DLCoins).
• Ver los premios en juego

No es necesario realizar ninguna compra para participar: es una forma de dar las gracias a la comunidad. Obviamente, cualquier actividad fraudulenta (como enviar spam a comentarios sin sentido sólo para conseguir puntos) está prohibida; el juego debe seguir siendo justo y agradable para todos.

Para más detalles, puedes visitar la página dedicada al Programa de Recompensas, donde encontrarás las normas completas y una lista actualizada de los premios. En resumen, si eres un usuario habitual de DLCompare, merece la pena participar: ¡con un poco de suerte podrías conseguir juegos gratis o créditos simplemente por usar el sitio y contribuir a la comunidad!

¿Puedo recibir notificaciones cuando baje el precio de un juego? ¿Qué es ?

Sí, DLCompare ofrece una función de seguimiento de precios muy útil. Si hay un juego (u otro producto) cuyo precio quieras controlar, puedes utilizar la opción "Monitorizar precio" en la página de ese producto.

Funciona de la siguiente manera:

• Debes haber iniciado sesión en tu cuenta de DLCompare (la función está reservada a usuarios registrados).
• En la página del juego, cerca del título o junto a las pestañas de plataforma, encontrarás el botón o enlace . Haz clic en él para añadir ese producto a tu lista de artículos rastreados.
• Cuando el precio mínimo de ese juego baje significativamente, DLCompare te lo notificará. Las notificaciones se envían normalmente
  • Por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta).
  • O a través del propio sitio (alertas en tu perfil)
• Puedes gestionar todos los productos que estás siguiendo entrando en tu perfil de usuario, donde encontrarás:
  • Una lista de los juegos monitorizados
  • La opción de eliminarlos del seguimiento si ya no te interesan

Esta función de alerta es muy práctica para ahorrar dinero, sobre todo si no tienes prisa por comprar un título. Por ejemplo, puedes

• Establecer el seguimiento de un juego recién salido al mercado que piensas comprar más adelante
• Esperar a que bajen los precios durante las rebajas de temporada o las promociones flash

En general, DLCompare quiere asegurarse de que puedas comprar en el momento más conveniente. Aprovéchalo para no perderte ninguna oferta.

¿Qué significa "Código promocional" o "Pagar" junto a algunos precios?

Al consultar las ofertas en DLCompare, es posible que observe notas especiales junto al precio de determinadas tiendas. Por ejemplo, frases como "código de descuento -10%: ABCDEF" o "reembolso -3%: DLCOMPARE". Estas notas se proporcionan para ayudarte a ahorrar aún más, destacando las promociones adicionales ofrecidas por los minoristas asociados.

Suelen significar:

 

• "Código promocional -X%: [código]" 
  • La tienda ofrece un código de descuento del X% en el producto.
  • Ejemplo: "-10%: ABCDEF" le permite obtener un descuento del 10% introduciendo el código ABCDEF al pagar.
  • En DLCompare verás a menudo el precio antes y después del descuento.
  • Para utilizarlo
    • Copia el código
    • Haz clic en la oferta
    • Pega el código en el campo "código promocional" o "vale" del sitio de la tienda antes de pagar
    • El total se actualizará con el descuento

• "Pagar -X%: DLCOMPARE"  
  • Indica un cashback o reembolso post-compra ofrecido por la tienda, normalmente reservado a los usuarios que provienen del comparador.
  • Ejemplo: "Devolución -3%: DLCOMPARE" significa que el 3% del importe gastado se abonará en su monedero/cuenta de la tienda después de la compra.
  • En la práctica, pagas el precio completo ahora, pero la tienda te devuelve el 3% en forma de crédito, puntos de fidelidad o similar.
  • A menudo, el enlace DLCompare informa automáticamente a la tienda de que tienes derecho a ello; a veces puede haber que introducir un código, pero suele ser automático.

Tenlo en cuenta:

• Los códigos de descuento deben introducirse manualmente en el sitio del vendedor en el campo correspondiente antes de finalizar el pedido. Si son válidos, verás el descuento aplicado antes de pagar.
• El reembolso/devolución del dinero suele abonarse después de la compra. Es posible que necesites una cuenta en la tienda para recibirlo. Después del pedido, comprueba en tu cuenta de la tienda si has recibido fondos/bonificación.

Estas ofertas son una buena forma de ahorrar unos euros/dólares extra. Muchas tiendas (HRK, K4G, GamesDeal, etc.) publican periódicamente códigos "-10%" o "-12%" para los usuarios del comparador. Con el mismo precio base, un código de descuento puede inclinar la balanza a favor de una tienda sobre otra.

¿Por qué a veces los precios del comparador difieren tanto entre sí?

Es normal ver diferencias de precio significativas para el mismo juego en función del minorista. Las razones son varias:

Promociones y ofertas especiales

Muchas tiendas ofrecen descuentos temporales, ventas flash o promociones regionales. DLCompare actualiza continuamente los precios y a menudo también muestra estas promociones, lo que puede hacer que el coste de un juego varíe mucho en un momento dado.

 

Divisas y tipos de cambio

Los precios pueden expresarse en diferentes monedas (euro, dólar, etc.). Las fluctuaciones de los tipos de cambio o los ajustes de los precios al poder adquisitivo local hacen que un mismo juego pueda tener costes diferentes de un mercado a otro. Por ejemplo, 40$ no equivalen exactamente a 40€, y algunas tiendas pueden no actualizar los precios en tiempo real según el tipo de cambio.

 

Estrategias comerciales y mercado "gris

• Algunos minoristas oficiales tienen acuerdos con las editoriales y deben respetar ciertos precios mínimos.
• Otros operan como mercados o revendedores "grises" sin acuerdos directos y pueden fijar el precio que quieran, incluso mucho más bajo, quizá aprovechando existencias de otros países o promociones locales.
• Las bajadas de precios en algunos países (como medida antipiratería) permiten a ciertas tiendas revender claves a precios más bajos en Europa.

Competencia y política de las tiendas

El mercado de las llaves es muy competitivo. Algunas tiendas

• Se centran en el volumen con márgenes extremadamente ajustados para atraer clientes (precios bajísimos pero quizá servicios extra de pago).
• Otras ofrecen un servicio más cuidado pero precios ligeramente superiores
• Además, algunas pueden incluir tasas de pago o servicios adicionales en sus precios, mientras que otras no.

En definitiva, DLCompare refleja este panorama mostrando ofertas tanto de minoristas oficiales como de mercados de confianza, destacando siempre el precio final más bajo. Si ves una gran diferencia de precio, es posible que la oferta más baja proceda de un mercado (claves de otras regiones, ventas flash, iva, etc.). Valora siempre la reputación del vendedor además del precio, y recuerda que los precios muy bajos pueden implicar mayores riesgos (claves agotadas, plazos de entrega más largos, etc.), así que elige con cuidado.

Tengo una tienda online y me gustaría aparecer en DLCompare. ¿Qué debo hacer?

Nos alegramos de que quieras unirte a la plataforma DLCompare. Para añadir tu tienda a la comparación de precios, necesitas proporcionarnos cierta información y recursos técnicos. En concreto, DLCompare necesitará:

• Datos de tu sitio web
• Un feed de productos (XML/CSV) para que puedan integrar automáticamente tus precios
• Confirmación de los métodos de pago
• Tiempos medios de entrega
• Cualquier programa de afiliación y comisiones relacionadas
• Idiomas admitidos
• Número de productos que vendes

La forma más sencilla de solicitar su tienda es rellenar el formulario específico de la página de contacto de DLCompare (en la sección "asociación"). Procede de la siguiente manera

• Ve a la página de contacto/soporte de DLCompare (desde el menú del sitio).
• Busca la sección "¿Desea integrar su sitio web en DLCompare?" con un formulario específico.
• Rellena todos los campos obligatorios, incluyendo:
  • Nombre de tu sitio web
  • Cuántos años lleva activo
  • Si dispone de un feed de productos (XML/CSV)
  • Número de productos
  • Si tiene un programa de afiliados y comisiones
  • Plazos de entrega habituales, regiones admitidas, etc.
• Envía tu solicitud y espera a ser contactado por el equipo de DLCompare, que revisará tu solicitud y podrá pedirle más detalles.

Ten en cuenta que

• DLCompare selecciona cuidadosamente a sus socios y pone gran énfasis en la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
• Si tu tienda es aún nueva o poco conocida, es posible que la supervisen durante un periodo de prueba.

Una vez que comprueben que todo funciona (feed actualizado, precios competitivos, ningún problema importante con las entregas o la atención al cliente), se podrán incluir tus ofertas en el comparador.

Unirte a DLCompare te dará acceso a una gran audiencia de jugadores en busca de ofertas, por lo que a ambas partes nos interesa establecer una colaboración sólida. Rellena el formulario y destaca lo que hace única a tu tienda - ¡DLCompare siempre está abierto a nuevas colaboraciones con tiendas serias y competitivas!